Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy


1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny (art. 27-38 ustawy o prawach konsumenta).

2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma produkt.

3. Prawo odstąpienia dotyczy wszystkich produktów fizycznych sprzedawanych w sklepie.

2. Jak zgłosić zwrot

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać wiadomość e-mail na adres psychonosze@gmail.com lub wypełnić formularz zwrotu dostępny w sklepie.

2. W zgłoszeniu należy podać:

  • imię i nazwisko
  • numer zamówienia
  • produkty, które chcemy zwrócić

3. Sposób zwrotu produktów

1. Produkty należy odesłać w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

2. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że regulamin lub promocja stanowią inaczej.

3. Zalecamy korzystanie z przesyłki z potwierdzeniem nadania dla własnego bezpieczeństwa.

4. Zwrot bądź reklamacje należy wysłać pod adres: Jakub Jezierski, Szkolna 36A/23 55-010 Radwanice

4. Zwrot płatności

1. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego produktu.

2. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą, jakiej użyto przy płatności, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inną formę.

3. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku częściowego zwrotu płatności (np. zwrot jednej sztuki z większego zamówienia), zwrot dotyczy tylko wartości zwracanych produktów.

5. Reklamacje (rękojmia)

1. Produkty mogą być reklamowane w przypadku wad fabrycznych lub niezgodności z umową.

2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem z opisem wady oraz zdjęciem produktu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może:

  • naprawić produkt
  • wymienić produkt na nowy
  • zwrócić pieniądze

6. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. personalizowane bluzy)
  • produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na higienę lub bezpieczeństwo

7. Postanowienia końcowe

1. Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących.